Project Description
КПЭ определяет уровни результатов, они устанавливаются как цели, и используются в приборе панели и отчетах.
Примеры КПЭ:
- Количество операция за определенное время операции
- Количество клиентов ожидающих дольше, чем предписано уровнем сервиса
- Количество не объявившихся (клиентов которые ушли)
- Уровень удовлетворенности клиентов
- Использование будущих выборов отзывов клиентов
- Количество ожидающих клиентов
- Количество обслуженных клиентов
- Несостоявшиеся операции по причине провала (несрабатывания)