Project Description

КПЭ определяет уровни результатов, они устанавливаются как цели, и используются в приборе панели и отчетах.

Примеры КПЭ:

  • Количество операция за определенное время операции
  • Количество клиентов ожидающих дольше, чем предписано уровнем сервиса
  • Количество не объявившихся (клиентов которые ушли)
  • Уровень удовлетворенности клиентов
  • Использование будущих выборов отзывов клиентов
  • Количество ожидающих клиентов
  • Количество обслуженных клиентов
  • Несостоявшиеся операции по причине провала (несрабатывания)